よくあるご質問

1. 注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか？

通常、ご注文は24時間以内に処理され、発送後のお届けまでに7〜12営業日ほどお時間をいただいております。

2. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文確定後、追跡番号（送り状番号）を記載した発送通知メールをお送りいたします。
配送状況は、各運送会社の公式サイトにてご確認いただけます。

3. 返品はどのように行えばよいですか？

商品到着後15日以内に、メールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換の手続きについてご案内いたします。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・お客様のご使用による破損・汚れがある場合
・タグや付属品、包装が破棄されている場合

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

4. 商品が破損・不足していた場合はどうなりますか？

まずは返品ポリシーをご確認のうえ、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
状況確認のため、商品の外箱および梱包材は破棄せず、そのまま保管をお願いいたします。

また、必要に応じて運送会社へ調査を依頼する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

5. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？

配送状況により、お届けまでに通常よりお時間を要する場合がございますが、発送後12日以上経過しても商品が届かない場合は、メールにてご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。

メールアドレス：crs@outletdfs.com

6. 支払い方法について

誠に申し訳ございませんが、現在は物流上の都合により「代金引換（着払い）」のみのご対応となっております。
クレジットカード決済は現在ご利用いただけません。

ご不便をおかけいたしますこと、誠に恐縮ではございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後、より便利なお支払い方法の導入を検討してまいります。